Comienza pensando que ha pasado en los últimos meses en el sector turístico de México, cuantos negocios y conceptos no llegaron a sobrevivir por las condiciones adversas que ha generado la llamada emergencia sanitaria que provocó la pandemia mundial del Covid 19, en la que millones de turistas en todo el mundo tuvieron que permanecer en sus hogares sin poder concretar sus planes de viaje y cancelando itinerarios que le han costado a la industria miles de millones de dólares, México sufre aún las consecuencias de los bloqueos y restricciones de sus principales mercados en este rubro y aunque las fronteras comienzan a reabrir las pérdidas no han terminado de ser cuantificadas, sin embargo al ser una potencia mundial del turismo, nuestro país se encamina a una nueva era para la oferta de sus productos y servicios, siendo los medios electrónicos y el marketing turístico su mejor aliado para el crecimiento más próximo.
La importancia que tiene digitalizar a los negocios turísticos de México va más allá de un capricho y una tendencia, se ha transformado en una necesidad que debe ser satisfecha a través de la creatividad, estrategias y producciones que con un solo vistazo generen el deseo de querer viajar a vivir experiencias en cualquiera que sea el caso, hablamos de hoteles que ya no venden habitaciones solamente, ahora deben vender experiencias culinarias o sensoriales que generen reservas, hablamos de restaurantes que ya no solo venden su menú, ahora deben de enfocarse en mucho más que el servicio, deben introducir la novedad de momentos únicos al despachar a sus comensales, hablamos de atracciones que ya no solo venden el concepto de su experiencia, ahora deben de brindar un plus al ser elegidos como un destino de entretenimiento, en pocas palabras la necesidad de destacar ahora ya no se limita a solo fotografías y videos atractivos, ahora se busca impresionar con la autenticidad en cada instante.
La nueva era del turismo resulta de una demanda emergente de turistas que bien pueden elegir ir a un país como México por lo especial de una experiencia gastronómica vs la belleza de una habitación en las playas australianas, ya no solo se trata de elegir países para viajar y conocer ciertos aspectos de su cultura, ahora una sola fotografía o clip en Instagram / Facebook detona la compra de boletos de avión para cumplir fantasías de vivencias específicas, los negocios deben encaminar sus estrategias de comunicación en crear contenidos que detonen compras por impulso y no solo centrarse en ofertas basadas en precio y valor agregado.
Por más de 10 años en Discovery Quest México hemos tomado el pulso de las desiciones de los principales mercados turísticos para nuestro país, nos hemos sensibilizado sobre como lograr aterrizar estrategias de venta que comuniquen la esencia de nuestros clientes, ya sea negocios y servicios de hospedaje, culinarios o experiencias únicas, para nosotros es un reto mantener el cerebro fresco y la maquinaria aceitada para responder a los retos del hoy del mañana.
Conozca más sobre el trabajo que hemos realizado para algunos de los principales actores del sector turístico de México en www.discoveryquestmx.com
Por Juan Pablo Saloma / Director de Discovery Quest México y el certamen 100 Imperdibles de México.
